Software di gestione social media per agenzie: team, clienti e approvazioni in un solo posto

Quando un'agenzia supera i cinque o sei clienti, il problema smette di essere «cosa pubblichiamo» e diventa «dove sta tutto». Il piano editoriale è in un foglio condiviso, le grafiche in una cartella Drive, le approvazioni in una chat WhatsApp con il cliente, gli accessi agli account in un file che nessuno aggiorna. Un software di gestione social media per agenzia serve a mettere tutto questo in un unico posto, con regole chiare su chi fa cosa.

Palinsesto nasce per questo caso: un'agenzia con un team, molti clienti, più canali per cliente e un cliente che deve dire sì prima che il post esca. Qui trovi cosa valutare nella scelta e quando invece conviene guardare altrove.

Perché succede

• Ogni cliente ha il suo canale. Uno vuole le bozze per email, uno su WhatsApp. Le approvazioni finiscono sparse e nessuno sa quale versione è quella buona.
• Il team cresce prima degli strumenti. In due basta parlarsi. In sei serve sapere chi ha scritto la caption, chi l'ha controllata e chi può premere «pubblica».
• Molti tool ragionano per un solo brand. Tanti strumenti di programmazione sono pensati per un'azienda con i suoi profili. Un'agenzia deve tenere separati clienti, tono di voce, fusi orari e obiettivi mensili.
• Il brand del cliente vive nella testa di chi lo segue. Se chi segue il cliente va in ferie, il cliente se ne accorge al terzo post.
• Contenuti, creativi e pubblicità stanno in strumenti diversi. Ogni passaggio è tempo non fatturabile.

Come lo risolve Palinsesto

1. Un'agenzia, tanti clienti separati. Crei l'agenzia e dentro aggiungi i clienti. Ogni cliente ha i suoi account social, il suo fuso orario, i post previsti al mese e la scelta se deve approvare prima della pubblicazione.
2. Il team con i ruoli. Inviti le persone per email e assegni un ruolo: Titolare, Amministratore, Social media manager, Content creator o Sola lettura. Nel flusso dei post, approvare, chiedere modifiche, programmare e pubblicare richiede almeno il ruolo Social media manager.
3. Brand DNA per ogni cliente. Inserisci il sito del cliente e Palinsesto legge fino a 5 pagine: colori, font, logo, foto, titoli e testi. L'AI ne ricava sintesi, offerta, pubblico, voce, pilastri dei contenuti e cose da fare e da evitare. Tutto resta modificabile nella scheda «Brand DNA».
4. Un flusso di stati uguale per tutti. Ogni post passa da Bozza a Revisione interna, poi «Dal cliente» se il cliente approva, quindi Programmato e Pubblicato. Ogni passaggio resta nella cronologia dei commenti del post.
5. Il Portale cliente. Il cliente riceve un link personale e, senza creare un account, vede i post da approvare, quelli in programma e quelli pubblicati di recente. Risponde con «Approva» o «Chiedo modifiche», con una nota obbligatoria quando chiede cambi.
6. Calendario e Studio. Il Calendario mostra il mese di tutti i clienti o di uno solo, e sposti i post trascinandoli. Lo Studio prepara blocchi di 3, 6 o 9 creativi impaginati con colori e foto del cliente: quando ne approvi uno, il post si crea da solo nel primo orario libero.
7. Pubblicità e Autopilota. Dal piano Studio prepari campagne Meta e Google partendo da una bozza AI, con un tetto di budget giornaliero per cliente (50 € se non lo cambi). Nel piano Agenzia l'Autopilota propone ogni mattina fino a 3 interventi per cliente, ma non esegue nulla senza l'ok di un Social media manager.

Checklist per scegliere il software dell'agenzia

• Separa davvero i clienti: account, tono, fuso orario, obiettivi del mese?
• Distingue chi scrive da chi approva e pubblica?
• Il cliente può approvare senza creare un account?
• Ogni passaggio di un post resta tracciato?
• Copre tutte le piattaforme dei tuoi clienti, non solo Instagram e Facebook?
• I limiti del piano (clienti, persone) reggono la tua agenzia di oggi e quella di tra un anno?

Quale piano per quale agenzia

Per un'agenzia con un piccolo team il punto di partenza naturale è Studio, che è anche il piano su cui gira la prova gratuita di 14 giorni. Agenzia serve oltre i 12 clienti o le 6 persone, o per il portale con il tuo marchio. Il limite di clienti è bloccante: per aggiungere il tredicesimo serve il piano superiore.

Per chi è

Palinsesto è adatto a un'agenzia o a uno studio con un team da 2 a 20 persone, che segue fino a 40 clienti e lavora con un processo in cui il cliente approva i contenuti prima della pubblicazione. Funziona meglio se il team accetta di lavorare con stati e ruoli invece che con messaggi sparsi.

Non è la scelta giusta se:

• ti servono statistiche organiche lette dalle piattaforme: oggi vengono sincronizzate solo le metriche delle campagne pubblicitarie;
• vuoi gestire commenti e messaggi diretti dei clienti dall'app: non vengono importati dalle piattaforme;
• devi esportare clienti o post in CSV o Excel: non c'è un'esportazione;
• vuoi collegare gli account con un clic: ID e token di ogni account si incollano a mano;
• pubblichi spesso video o caroselli su Facebook: su Facebook esce una foto singola o un post di testo;
• hai bisogno dell'accesso con verifica in due passaggi per il team.

Palinsesto a confronto con Excel, Drive e WhatsApp

Domande frequenti

Cosa deve avere un software di gestione social per agenzie?

Deve separare i clienti, ognuno con i suoi account, il suo tono di voce e i suoi obiettivi, e distinguere nel team chi scrive da chi approva e pubblica. Servono poi un modo semplice per far approvare i post al cliente e una cronologia di ogni passaggio. In Palinsesto trovi tutti e quattro: clienti separati, cinque ruoli, Portale cliente e storico dei commenti su ogni post.

Il cliente deve registrarsi per approvare i post?

No. Ogni cliente ha un link personale al Portale cliente, che si apre senza account e non viene indicizzato dai motori di ricerca. Dal portale vede i post da approvare, quelli in programma e quelli usciti di recente, e risponde con «Approva» o «Chiedo modifiche». Attenzione: vede anche gli ultimi tre commenti di ogni post, compresi quelli scritti dal team.

Palinsesto legge le statistiche dei profili social?

No. Oggi Palinsesto sincronizza ogni giorno solo le metriche delle campagne pubblicitarie Meta e Google: spesa, impressioni, clic, conversioni e ricavi. Follower, copertura e interazioni dei profili non vengono letti dalle piattaforme. Se nei report ai clienti ti servono i dati organici, devi prenderli dagli strumenti nativi di ogni social e integrarli tu.

Posso mettere il marchio della mia agenzia sul portale cliente?

Sì, con il piano Agenzia, che include il white label: il Portale cliente nasconde il marchio Palinsesto e usa l'icona della tua agenzia. Nei piani Freelance e Studio il portale funziona allo stesso modo ma mostra il marchio Palinsesto. Dal piano Studio hai anche una pagina pubblica dell'agenzia con clienti, team, creativi pubblicati e un modulo contatti.

Inizia

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